Как работает прокат инструмента в гипермаркете Петрович

Процесс покупки — это отдельная история, о которой мы расскажем в следующей статье. Сейчас нас интересует только прокат.

В первый раз, чтобы найти стойку выдачи инструмента в прокат, понадобилось пройти все ряды с товарам. Благо их не так много, как в том же Леруа Мерлен. Но навигационная подсказка на входе не помешала бы.

На деле никакой стойки нет, а есть отдельный зал, где расположены рабочие места консультантов, со столами, компьютерами, кассовыми аппаратами и зоной ожидания для клиентов, с диванами и кофейным автоматом. Консультанты оформляют большую часть покупок, без их помощи самостоятельно можно купить разве что отвертку или коробку шурупов.

В зале работает электронная очередь. Выбираем на экране нужный пункт “Прокат инструмента”, получаем талончик и ждем приглашения. В субботний вечер в Петровиче покупателей крайне мало, поэтому ждать долго не пришлось. Нас пригласили к пятому столу, где уже ждал менеджер.

Оформляем документы на прокат инструмента

После того, как мы рассказали, что нам нужен в прокат стоительный фен Bosch, менеджер сверил по компьютеру наличие и начал оформление.

Из документов потребовался только паспорт.

Бумаг получилось много, разобраться в них до конца так и не удалось. Поэтому пришлось полностью положиться на сотрудников Петровича.

Тут же на месте менеджер принял наличную оплату залога в размере 5000 рублей. Платить отдельные 400 рублей за сутки аренды не понадобилось. Стоимость аренды вычитается из залога после возврата инструмента. Удобно!

Получать заветный фен нас отправили на склад.

На удивление, договор аренды написан понятным языком и уместился на одном листе. В нем нет оговорок, набранных шестым шрифтом, и витиеватых формулировок.  

Впрочем, легкость договора нисколько не впечатлила наших независимых экспертов.

Что нельзя сказать об автомате со сладостями.

Получаем инструмент на складе

Склады Петровича стоят отдельно от торгового зала. Проезд к ним закрывает автоматический шлагбаум. Чтобы поднять шлагбаум нужно засунуть в сканер накладную со штрих-кодом.

Штрих-код занимает всю ширину листа А4. В ветреную погоду попасть в щель сканера из окна машины очень трудно и придется выходить. Привычка плотно парковаться рядом с картоприёмником, выработанная на платных парковках, здесь вас может подвести.

Нехватку навыка работы со сканером компенсируют охранники, которые дружелюбно разъясняют что к чему и охотно сами сканируют ваш штрих-код.

Доезжаем до склада номер 10, где нам выдадут инструмент.

На стойке выдачи показываем кладовщице все документы. Она сама выбирает нужные, расписывается на них и забирает только один — накладную.

После чего приносит нам кейс со строительным феном.

Инструмент абсолютно новый. Похоже, мы стали первыми арендаторами. Всегда приятно быть первооткрывателями.

На выезде со складской территории повторяем манипуляции со штрих-кодом — отправляем бумагу в сканер и проезжаем блок-пост.

Применяем в хозяйстве арендованный термофен

Фен Bosch, взятый в аренду в Петровиче, мы изучили вдоль и поперёк. Благо времени было более чем достаточно. Впечатления — строго положительные.

О том, что из этого получилось, читайте в статье "Ручной сирокко: строительный фен Bosch GHG660LCD".

Сдаем инструмент обратно на склад

По условиям аренды сутки заканчиваются в 21:00 следующего дня, после получения инструмента. До этого времени нужно успеть сдать товар на склад и получить отметки кладовщика на документах.

Мы приехали с запасом и сразу, не заходя в торговый зал, отправились на склад.

Кладовщица даже нас узнала, и поинтересовалась, удалось ли успешно поработать. Затем она проверила работоспособность фена, убедилась, что он не поврежден, заполнила акт приёма-передачи, забрала кейс и отправила нас к менеджеру.

Оплачиваем аренду и возвращаем сумму залога

В зале консультантов снова берем талончик электронной очереди и ждем приглашения к менеджеру. Ожидание заняло не больше минуты. Всё-таки удобно проворачивать подобные дела вечером воскресенья.

Для завершения аренды менеджер забрал у нас квитанцию к приходно-кассовому ордеру и акт приёма-передачи, заполненный кладовщицей. В обмен них он выдал акт выполненных работ, товарный и кассовый чеки.

Стоимость аренды отдельно оплачивать не пришлось, её вычли из суммы залога и вернули на руки 4600 рублей (5000 руб. залог минус 400 руб. за сутки аренды).

На этом эксперимент с прокатом инструмента в гипермаркете Петрович завершен.

Выводы и впечатления

1. Прокат инструмента в Петровиче — это не просто маркетинговая завлекалка, а реально работающая услуга.
2. Ассортимент небольшой, около 20 позиций, но подобран внимательно, в нём представлены те редкие инструменты, которые нужны на день-два во время ремонта или строительства.
3. Для оформления проката потребуется паспорт и деньги на залог оборудования.
4. В процессе оформления проката, получения и сдачи инструмента, вам придется дважды пообщаться с консультантом магазина и кладовщиком. А через ваши руки пройдет семь разных документов.
5. Получать и сдавать прокатный инструмент нужно на отдельном складе, на который надо заезжать через шлагбаум со сканером штрих-кода. Штрих-код есть на документах, выданных консультантом.